Merci à toi pour l’ intérêt. Oui, disons que filtrer demande à mon avis d’ avoir certaines qualités et possibilités: la compréhension de la langue, la compréhension de ce que constitue une violence, le courage de « perdre » un client, une intuition assez développée (lecture du langage corporel au la personne est déjà là, ressentir si notre corps se crispe lors des échanges téléphoniques etc). Finalement, c’ est une profession de relationnel, donc ça demande autant d’ aptitudes que d’ autres professions de relationnel (et même davantage puisqu’ on touche à l’ intime, donc que nos risques sont supérieurs)